一、生鮮損耗的幾個主要原因
1、商品進貨時鮮度不達標(鮮活類的保質期是指自源頭產(chǎn)出到影響銷售而下架的過程),進貨時保質期已過半甚至更多。
2、門店的補貨不準確。補貨不是按照單品日均銷量進行,人為估計造成補貨量遠大于日銷量,造成不必要的損耗。
3、配送原因造成的。在假定補貨數(shù)量準確的前提下進行補貨,但在配送過程中采購量明顯大于補貨量(供應商送貨的一樣,每天送貨都會有量過大的商品),而門店感覺能存放而收貨,造成損耗。
4、商品的存儲條件不當造成商品保質期的縮短。
5、陳列過程中造成的。商品的銷量不大但為了追求量感且不做假底陳列,不注意商品保護造成損耗。
6、商品定價不當造成的。沒有做到及時準確的市調,造成商品價格同市場、競爭店差異過大,影響銷量。
7、商品未經(jīng)分揀造成次品過多,日常商品的檢查、挑揀、處理不及時,責任不清造成。
8、商品盤點不準確、不及時,系統(tǒng)原因造成的。
二、減少損耗的相關措施
1、嚴把商品采購關,堅持采購新鮮商品,注重品質。
2、商品的補貨人員應固定,并且補貨數(shù)量以基礎陳列量和日均銷量為參考,嚴格按照以銷定量的原則補貨,收貨時嚴格按照訂單量收貨。
3、培訓員工掌握鮮活類的單品保存要求和相關切割、分割技術,并且負責人監(jiān)管到位,不缺失。
4、商品的陳列要符合實際情況,該做的假底陳列要做,在商品上貨過程中注意保護商品,減少損傷。
5、每天進行市場調查,合理調整商品的價格帶。
6、加強門店日常營業(yè)過程的監(jiān)管,切實做到及時挑揀,處理。
7、及時準確地盤點,并且針對重點單品找出損耗原因并改進。
8、改革員工薪資結構,把損耗和收入緊密掛鉤,加強員工責任心。
鮮活類生鮮是門店拉動客流非常重要的品類,操作好了是毛利比較高的,在保證門店銷售業(yè)績的同時降低損耗是有效提升毛利的最佳渠道。隨著生鮮自營和精細化管理普及,生鮮通過科學的防損管理,也可以成為企業(yè)的盈利商品。
三、源頭預處理降損耗
采用源頭直采,縮短供應鏈長度,不僅可以降低采購成本,還能加強對生鮮損耗的把控。
永輝超市生鮮采購會配有運輸車隊,在源頭通知各農戶將商品集中送到集散地,進行挑揀、剝皮、削根、清洗、打捆、裝袋裝箱和降溫處理等。作為條件,每斤會多支付給農戶一部分錢,這樣可以保證生鮮在裝車前就是最好狀態(tài)。
對那些怕潮的生鮮品類,永輝會在發(fā)貨地進行除水處理。這樣可保證裝車運走的都是適合售賣的商品,節(jié)省了運輸成本,同時也節(jié)省了配送中心處理損耗的成本。
通過這些措施,永輝以很小的成本,既有效控制了運輸過程中的損耗,又保證了商品鮮度。據(jù)介紹,永輝生鮮從田間到門店的損耗率遠低于平均水平,例如蔬菜的損耗率一般在10%-15%,而永輝則只有5%左右。
此外,要做到商品質量好、價格低、品種豐富,配送中心建設不可或缺,可實現(xiàn)倉儲、分揀、加工、冷凍、切割等多項功能。
四、創(chuàng)造不同的存儲保鮮環(huán)境
不同的生鮮商品需要不同的保鮮環(huán)境,超市就需要創(chuàng)造適合的環(huán)境以減緩生鮮新陳代謝過程中所造成的損耗。
例如,木瓜、芒果、香蕉、鳳梨、哈密瓜等熱帶水果儲存在密閉紙箱中,經(jīng)過長時間運輸溫度會急速上升,運達倉庫后要盡快降溫、充分散熱,再以常溫保管。
一位生鮮管理人員介紹,不同生鮮品有不同的溫度標準,例如,熟食柜銷售的食品溫度不能低于60℃,冷凍柜溫度應控制在-18℃以下,冷藏柜溫度應控制在0-5℃。
葉菜類生鮮要直立存儲,有切口的蔬菜,切口應朝下;避免冷風直吹果蔬,否則容易失去水分而枯萎;為保持倉庫內濕度,可在容器上覆蓋吸水性好的濕的麻制厚布。對于鮮活品類,死亡的魚要及時撈出做相應處理,以免細菌傳染而影響其他魚類。
一般面包房的面包和蛋糕只有一至兩天的保質期,酥餅類保質期為半個月左右,所有商品在常溫干燥的環(huán)境下保存即可。
五、促銷售賣加快周轉
為了保持商品的鮮度,售賣時需要根據(jù)商品的品質進行價格調整,目的是保持商品質量,降低商品損耗,在商品最好的狀態(tài)時將其銷售出去,從而加快商品周轉。
超市應適時把握折扣時機,將品質有差異的商品以不同價格盡快銷售出去。但在打折時需要注意商品的品質,對品質不一的商品要進行分揀,不可同臺銷售。對失去銷售價值的商品,及時報損,否則影響顧客的信任度。
根據(jù)生鮮狀態(tài)的不同,還可以以不同形式來銷售。例如企業(yè)可通過專業(yè)設備來判斷西瓜的糖度。如果糖度達到13度時,當天賣不掉,只能做損耗處理。那么超市可以在糖度達到13度時將西瓜切開售賣,并進行試吃體驗。既解決了口感問題,也增加了銷售機會。
有時候,促銷低價也并不完全是按照商品品質來進行的。例如,永輝門店的生鮮經(jīng)理每天5點開始市場調查,根據(jù)市場和競爭對手的價格情況及時調整售價,做到變價迅速、定價準確。為給顧客留下天天低價的形象,節(jié)假日時,商品的價格相對很低,因為這時客流量大,低價無疑會帶來更多的關聯(lián)銷售,同時也給顧客留下低價的形象。
來源:龍商網(wǎng)